Segundo divulgado pelo site WDW News Today o Universal Orlando Resort e o Universal Studios Hollywood estão solicitando que os visitantes passem por um serviço terceirizado e forneçam documentação para acessibilidade. Assim, os visitantes precisarão se inscrever através do IBCCES, um serviço terceirizado, antes de visitar os parques, a fim de se qualificarem para um Passe de Assistência às Atrações (“Attractions Assistance Pass”). Essa é uma grande mudança em relação ao sistema anterior, portanto, há algumas informações importantes que você precisa saber antes de sua próxima visita aos parques.
O processo mudou e foi projetado para tornar a visita aos parques muito mais fácil. Antes da atualização, os visitantes que necessitassem de assistência especial precisavam ir ao Serviço ao Visitante (“Guest Services”) e discutir suas necessidades com um membro da equipe. Esse membro da equipe determinava se o visitante se qualificava para um AAP e, caso positivo, emitia o passe. Agora, os visitantes não poderão mais obter um AAP sem primeiro passar pela inscrição no IBCCES.
O IBCCES requer que os convidados apresentem documentação para comprovar suas necessidades, que serão avaliadas. Assim que o IBCCES pré-qualificar você para um cartão de acessibilidade, a Universal entrará em contato para discutir quais acomodações podem estar disponíveis para você. É extremamente importante observar que a qualificação para um cartão do IBCCES não garante automaticamente um AAP. Após a pré-qualificação pelo IBCCES, a Universal entrará em contato por telefone para aprovação final. Esse processo é semelhante a quando o Serviço ao Visitante pergunta sobre suas necessidades e quais acomodações você pode precisar.
Se a Universal aprovar você para um Passe de Assistência às Atrações, você receberá um número de caso para apresentar ao Atendimento ao Visitante em sua próxima visita aos parques. Você precisará fornecer o número do caso e mostrar seu cartão de acessibilidade digital ativo no aplicativo (capturas de tela e impressões não serão aceitas) ao Atendimento ao Visitante em sua próxima visita para retirar seu AAP. Após ser qualificado pelo IBCCES e a Universal, o Passe de Assistência às Atrações será válido por um ano. A cada 2 semanas, será necessário solicitar um novo passe, mas você não precisará discutir suas necessidades toda vez que visitar o Serviço ao Visitante. Basta mostrar seu cartão de acesso do IBCCES e o número do caso, e o membro da equipe emitirá um novo AAP para você.
O Passe de Assistência às Atrações funcionará exatamente como sempre, e nada mudou na forma como ele opera nos parques. Você ainda precisará visitar o Serviço ao Visitante para adicionar convidados adicionais ao seu AAP também.
Uma coisa importante a notar é que, com esse novo sistema, todos estão essencialmente começando do zero. Em outras palavras, mesmo que você tenha recebido um AAP no passado, isso não significa que você receberá automaticamente um novamente. Ainda será necessário passar pelo processo de qualificação do IBCCES e, em seguida, também ser aprovado pela Universal. Depois de ser pré-qualificado pelo IBCCES, a Universal deve entrar em contato com você dentro de 24 a 48 horas para discutir suas acomodações. No momento, eles estão enfrentando um atraso de cerca de 2 semanas devido ao grande volume de inscrições, então é recomendável fazer a inscrição com antecedência.
Se os visitantes chegarem aos parques sem saber da nova atualização ou se não tiverem tido tempo suficiente para enviar a documentação adequada, eles receberão uma acomodação temporária durante a viagem, mas precisarão passar pelo IBCCES antes de sua próxima visita. Se você já possui um cartão do IBCCES, não deixe de adicioná-lo aos parques da Universal que pretende visitar. Como o IBCCES é utilizado por muitos parques temáticos diferentes, é possível que você seja pré-qualificado pelo IBCCES, mas tenha suas acomodações negadas pela Universal. Isso pode acontecer, por exemplo, quando alguns outros parques oferecem acomodações para visitantes em cadeiras de rodas, mas a Universal não, pois todas as suas filas são acessíveis para cadeiras de rodas.
Fonte: WDW News Today
